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2、意义:遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。
3、维权的方式
消费者徐先生在某商场花3000多元购买了一台手机，使用了十几天就出现问题，徐先生想换新或退货，但商家一直坚持只为消费者做售后维修。而每次维修之后，过几天又出现同样情况，反反复复，严重影响到了消费者的工作生活，并且给消费者带来了较大的直接损失。
讨论:
他可以通过哪些方式解决?你认为哪种解决方式较为合适?
徐先生找到商家负责人，将由于手机反复修理所带来的损失以及权责，与厂家进行了长时间的沟通。
商家负责人认真倾听了徐先生所反映的情况，并诚恳地表示给与赔偿。
最终，该厂决定对徐先生提供赔偿，给予一定经济上的补偿。
